扎克伯格表示,有关facebook将利润置于安全之上的说法并不属实

脸书首席执行官马克·扎克伯格回击了有关该公司将利润置于安全和福祉之上的说法,称这些指控是不真实的。他补充说,关于Facebook为了盈利而故意推送让人们愤怒的内容的争论是“非常不合逻辑的”。

“我们靠广告赚钱,广告商一直告诉我们,他们不希望自己的广告放在有害或愤怒的内容旁边。据我所知,没有一家科技公司的产品会让人们感到愤怒或沮丧。”他补充说,道德、商业和产品激励都指向相反的方向。

他还引用了Facebook在News Feed中引入Meaningful Social interaction的例子,以证明它不会将利润置于安全和福祉之上。据他说,这一变化表明病毒视频更少,来自朋友和家人的内容更多——Facebook确实知道这意味着人们在该平台上花的时间更少,但研究表明,这对人们的健康是正确的。

在他发表声明之前,美国参议院最近举行了一场听证会,前Facebook雇员、告密者弗朗西丝·豪根(Frances Haugen)在听证会上作证,有关内部文件显示Facebook产品造成的危害,比如青少年的心理健康问题。在成为告密者之前,豪根收集了几份内部文件,这些文件为《华尔街日报》Facebook的Facebook文件调查系列。根据《华尔街日报》这些文件显示了贩毒集团如何能够公开使用Facebook的服务,以及Facebook的监管规则如何有利于精英阶层。

本周早些时候,豪根作证称,她目睹了Facebook“多次遭遇自身利润和(用户)安全之间的冲突”,而这家科技巨头“始终如一地解决”这些冲突,以有利于自身利润,《华尔街日报》报道.她还指责扎克伯格对公司的控制权,目前扎克伯格拥有Facebook 58%的有表决权股份,《华尔街日报》补充道。据豪根说,目前除了扎克伯格自己,没有人让他负责,在他的领导下,公司做出决定的基础是衡量用户参与度将如何受到影响,而不是这些决定将对公众造成的潜在不利,《华尔街日报》说。

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扎克伯格在为这些指控辩护时表示,Facebook非常关心安全、幸福和心理健康等问题。“很难看到歪曲我们工作和动机的报道。在最基本的层面上,我认为我们大多数人只是没有意识到公司被描绘的虚假形象,”他补充道。

他还表示,许多说法没有道理。例如,如果Facebook想要忽略研究,它为什么要创建一个研究项目来理解这些重要问题呢?如果它想要隐藏其结果,为什么它要建立一个透明度和报告其所作所为的标准呢?

《华尔街日报》Facebook的Facebook文件还提到了Facebook是如何知道Instagram对少女有害的。调查发现,Instagram是英国和美国青少年自杀的原因,分别为13%和6%,《华尔街日报》.扎克伯格回应说,他已经花了很多时间来思考他希望自己的孩子和其他人在网上有什么样的体验,对扎克伯格来说,Facebook建立的一切都是安全的、对孩子有益的,这一点非常重要。

“现实情况是,年轻人使用科技。想想有多少学龄儿童有手机。科技公司不应忽视这一点,而应建立既能满足需求又能保证安全的体验。我们致力于在这一领域做行业领先的工作。Messenger Kids就是一个很好的例子,它被广泛认为比其他替代品更好、更安全,”他解释道。

Facebook还试图为Instagram带来适合年龄的体验,但后来暂停了这个项目。扎克伯格表示,该公司希望花更多时间与专家交流,确保所做的一切都是有益的。

他还为关于Instagram的研究结果进行了辩护,解释说,研究表明,脸书听到的许多青少年觉得,在他们与困难时刻和青少年一直面临的问题(包括孤独、焦虑、悲伤和饮食问题)作斗争时,使用Instagram有助于他们。他补充说:“很多说自己在为这个问题而挣扎的十几岁女孩也表示,Instagram让那些艰难的日子变得更好,而不是更糟。”

也就是说,当涉及到年轻人的健康或幸福时,扎克伯格说,每一个负面经历都很重要。“想到一个年轻人在悲痛的时刻,没有得到安慰,反而让他们的经历变得更糟,这是令人难以置信的悲伤。多年来,我们一直致力于行业领先的努力,在这些时刻帮助人们,我为我们所做的工作感到自豪。我们不断地利用我们的研究来进一步改进这项工作,”他补充道。

他还表示,Facebook几年来一直主张更新互联网监管规定,他曾多次在国会作证,要求他们更新这些规定。扎克伯格表示,虽然Facebook承诺尽其所能做到最好。

扎克伯格说:“我对这里设置的激励机制感到担忧。”他补充说,Facebook有一个研究项目,可以识别重要问题,并努力解决它们。他说,看到这样的工作被断章取义,并被用来构建一种Facebook不在乎的虚假叙事,“令人沮丧”。

“如果我们攻击那些努力研究它们对世界的影响的组织,我们实际上是在传递一个信息,那就是根本不去看更安全,以防你发现一些对你不利的东西。”这似乎是其他公司得出的结论,我认为这将导致一个对社会更糟糕的地方,”他解释道。

虽然看到Facebook的工作被误解令人沮丧,但扎克伯格表示,从长远来看,如果公司继续努力做正确的事情,提供改善人们生活的体验,这将对Facebook和社区更好。他还要求公司领导层在未来几天对公司在多个领域的工作进行深入调查。

另外,继Facebook上周计划暂停Instagram Kids之后,《华尔街日报》昨日报道Facebook最近几天推迟了新产品的发布。引用它的来源,《华尔街日报》表示,目前有十几个人正在进行“声誉评估”,以调查Facebook可能会如何受到批评,并防止其产品对儿童产生“负面影响”。这家科技巨头最近还宣布了Facebook游戏的一些功能。

“当我反思我们的工作时,我想到的是我们对世界的真正影响——人们现在可以与他们所爱的人保持联系,创造机会支持自己,并找到社区。这就是为什么数十亿人喜欢我们的产品。我为我们所做的一切感到骄傲,我们一直在打造世界上最好的社交产品,并感谢你们所有人每天在这里所做的工作,”扎克伯格说。

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