大流行后的旅游业:预计幸存者之间会有激烈的竞争

已接种疫苗的旅行通道(VTL)已经开始出现,允许更多的人在东南亚旅行。2021年11月10日,马来西亚和印度尼西亚之间开通了该航线,2021年11月15日,新加坡和印度尼西亚之间开通了该航线。与此同时,新加坡和马来西亚之间的VTL航线于2021年11月8日开通。自那以后,新加坡民航局(CAAS)表示,已经有六家航空公司被指定提供新加坡和马来西亚之间的VTL航班。这些航班分别来自亚洲航空(AirAsia)、捷星(Jetstar Asia)、马来西亚航空(Malaysia Airlines)、马林多航空(Malindo Air)、Scoot和新加坡航空(Singapore Airlines)。

虽然情况仍在发展,但Booking.com等平台的搜索量总体上有所增加——这并不是孤立的,因为新的东南亚市场正在开放。

“鉴于目前与印尼的VTL协议是单边的,我们尚未看到对该国的订单有任何大幅增长。然而,我们预计随着新加坡和印度尼西亚继续就双边VTL计划进行讨论,这种情况将会改变。”Booking.com的东南亚区域总监Nuno Guerreiro表示。在宣布与印度尼西亚建立VTL的同时,印度也是新加坡签署协议的另一个国家,见证了Booking.com平台上金奈、新德里和孟买的搜索流量飙升。

根据Booking.com最新的旅行预测研究,近64%的旅行者对于去哪里度假很灵活,只要是他们想要的类型,离家就行。

与此同时,马六甲已经攀升至2022年全球游客最想去的八大热门目的地。

格雷罗进一步解释了结果,他说,自从与德国建立了第一个虚拟带库以来,旅行者们一直渴望与其他国家宣布更多的虚拟带库。这清楚地表明,在关闭边境近两年之后,人们仍然渴望旅行。事实上,在Booking.com最近的旅游预测中,81%的受访者表示,如果预算允许,他们会对任何度假机会说“yes”。“旅游意愿很高,这是一个可喜的迹象,而旅游业在建立游客信心和满足他们的健康和安全需求之间找到了平衡。在被拒绝这么长时间之后,我们的研究显示,游客们正在重新以一种更积极的方式看待2022年。”他说。

酒店业的发展趋势

同时,蕾切尔哈丁,地中海俱乐部首席执行官东亚和南亚及太平洋,补充说,从两周post-VTL宣布在新加坡,地中海俱乐部,看到立即飙升网络流量对其在欧洲阿尔卑斯山度假胜地,增加六倍的网络流量与2019年同期相比。自公告发布后的两周内,到这些度假地度假的预订量也增加了两倍,产生了3.4倍的收入。

网络流量增长最快的是地中海俱乐部(Club Med)在欧洲阿尔卑斯山的雪景度假村,反映出新加坡雪景度假的游客兴趣达到了历史最高水平。在vtl在新加坡发布公告后的一周内,网络流量也比2019年10月covid - 19之前的整个月增加了一倍。

在国内,地中海俱乐部在其平台上的价格研究也增加了近一倍(92%),从11月10日到17日,当有关印尼-新加坡VTL lane的谈判宣布时。从11月10日到17日,当印尼-新加坡VTL通道的谈判宣布后,他们的平台到地中海俱乐部Bintan岛的价格也增加了32%。

然而,有趣的是,在马来西亚,该品牌并没有注意到在马来西亚和印度尼西亚之间宣布VTL后的搜索量增加。

谈到这一趋势时,哈丁表示,这可能是因为马来西亚人现在对国内旅游更感兴趣。然而,马来西亚人对其国内度假胜地——地中海Cherating俱乐部的需求大幅增长,自上月重新开放以来,其表现甚至超过了2019年同期。

“我们认为这是因为马来西亚的州际旅行最近才开放,在被封锁这么长时间后,许多人都强烈希望看望他们在马来西亚的亲戚。从大多数海外目的地返回马来西亚也需要一段隔离期,由于工作和其他责任,许多消费者可能不愿意经历这段时间,”哈丁补充说。

适者生存

在对MARKETING-INTERACTIVE谈到该行业的复苏时,哈丁说,疫情是一种干扰因素,决定了哪些品牌可以生存下来——现在,现在是“幸存者”之间的竞争。因此,品牌必须在与客户的互动和营销中变得更有创意。

她说:“随着旅游业的复苏,企业需要考虑为自己创造一个利基市场,并突出自己的独特主张。”哈丁补充说,对于地中海俱乐部品牌来说,重要的是要创造专门的产品,以迎合广泛的人口结构,这样品牌才能保持包容性。

“地中海俱乐部以提供全方位的活动而闻名,包括空中飞人、滑雪、瑜伽、射箭和度假村的家庭项目。市场营销的重点,以及创造自己的故事,也是企业及时应对旅游涌入的关键。在地中海俱乐部,我们关注的是目的地,是你享受并带回家的体验,”她说。

绿地酒店和旅游集团海外运营中心总经理William Lau补充说,随着VTL通道的快速开放,以及各地区政府继续部署计划,积极支持该行业,我们可能不仅会看到加速复苏,“但在大流行后的新常态中,也出现了一个竞争激烈的市场”。

他补充说,为了迎合不断变化的消费者需求,特别是在国内和国际旅游增加的情况下,酒店和旅游企业必须保持领先趋势,能够重新思考他们的营销和产品。这些可以包括在家度假或一日游的想法或组织混合会议和会议。为了确保成功,这些产品应该及时执行,并以正确的客户细分为战略目标。

他说:“能够帮助企业和酒店业主提供增值服务,并创造吸引国际和国内游客的体验的酒店管理公司将受到高度追捧。”

与此同时,了解旅客在新冠疫情后的心理对该行业的复苏至关重要。Booking.com的旅行预测研究还表明,可持续性将在旅游业复苏中发挥重要作用,随着旅行者寻求更加关注他们的每一次旅行,与当地社区真正建立联系的愿望将继续存在。

对于品牌来说,继续优先考虑灵活性也很重要,因为旅行者将他们最看重的三个方面列为保证他们不会赔钱(42%)、能够取消预订(33%)和免费重新安排(32%)。

Guerreiro说:“随着如今的旅行者学会接受不可预测性,灵活性的价值将继续上升。

照片由:123年射频

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