穆斯林非政府组织在Merdeka电影中警察对种族主义的抨击后道歉:公关恢复之路

穆斯林非政府组织Ikram为其名为“Mak,Dah Siap!”的Merdeka Day视频道歉,该视频因其种族主义和对印度人和中国人的刻板印象而在网络上遭到抨击。虽然Ikram已经从其社交媒体渠道删除了该视频,但该视频仍在网上流传,显示一位马来父亲使用了贬义词,如科林”和“中国bukit“(中国乡巴佬)分别描述印度人和中国人。

在视频中,父亲坐在儿子旁边的椅子上,用手机翻看视频,评论道:“这些印度人怎么了科林?他们总是吵架。马来西亚发生了什么?”不久之后,他说:“这些中国bukit都是一样的。总是酒后驾车,撞到别人。他们怎么了?”

他的妻子斥责他说这样的话,解释说伊斯兰教不会教信徒说这样的话。之后,儿子跑到母亲面前,骄傲地给她看他的画。当她意识到儿子写了种族主义描述时,她最初的喜悦很快变成了震惊。

“He is。科林,他喜欢匪徒”是用印度文字Mutu写的。与此同时,“他是中国人,他喜欢喝酒”这句话是在“冲”字下写的。视频的结尾是:“我不是生来就是种族主义者,但我是被教育的。"然后祝大家Merdeka日快乐。Ikram和Sinar Harian的标志被包括在最后。

与此同时,视频的顶部还包含了一个免责声明:“视频中看到的种族主义言论仅用于拍摄目的,不应该被使用。”

伊和阳光日报道歉

Ikram在其网站上的一篇帖子中解释说,这段视频的初衷是教育马来西亚人了解民族精神。该视频的主要信息旨在展示马来西亚一些社会成员目前面临的现实,他们倾向于给其他种族贴上负面标签。

穆斯林非政府组织解释说,重要的是要消除这种刻板印象,特别是在年幼的儿童中,父母应该树立一个好榜样,教育他们的孩子在马来西亚团结的价值。声明称:“出于维护种族和谐的责任感,伊克拉姆在其运营的所有社交媒体渠道上撤回了这段视频。”该非政府组织补充说,它一直努力向马来西亚人传递积极的信息和建议,无论种族和宗教。

同时,,阳光日报在其网站上的一份声明中表示,虽然该公司已同意与Ikram合作开展后者的Merdeka日活动,但该公司并未参与该视频的制作和发布,该公司表示,该视频“引起了一些马来西亚人的不安”。阳光日报同时,对于第三方发布的视频给您带来的不便和误解,我深表歉意。与此同时,Karangkraf媒体集团董事长胡萨姆丁·雅库布阳光日报该公司解释说,虽然视频没有上传到网上阳光日报该公司的编辑认为这段视频“有点敏感”。

他补充说,虽然下半年的信息很明确,阳光日报’的编辑们觉得上半年“有点粗糙”。虽然他相信伊克拉姆没有恶意,但他认为这是一个错误的判断,并建议伊克拉姆迅速删除它。Hussamuddin还重申,该出版物“完全没有参与”视频的制作。

与此同时,马来西亚电影导演协会(FDAM)抗议Ikram的Merdeka Day视频,称尽管有免责声明,该视频仍然冒犯了尊重马来西亚团结的各个种族,马来西亚国家通讯社报导称.马来西亚广播公司援引FDAM主席艾哈迈德·易卜拉欣(Ahmad Ibrahim)的话说,这段视频“非常不适合公众观看”,并呼吁当局,特别是内政部和马来西亚通信和多媒体委员会(Malaysian Communications and Multimedia Commission)对相关人员采取适当行动。

艾哈迈德解释说,发布这样一段公益宣传视频,会影响马来西亚社区的团结。他还担心,尽管这段视频已被出版商撤下,但仍会在社交媒体上疯传。

意图好,执行力差

虽然这段视频的初衷是好的,它想告诉成年人,种族主义者不是天生的,而是后天形成的。他说,内容创建者本可以在其他种族的网络中进行一次试纸调查,以收集反馈,并反映人们将如何看待或理解其创造性执行。据赛义德说,没有品牌辩护程序,这导致了非穆斯林和穆斯林的“相当不敏感的投射”。

这则广告用匪徒、酗酒者和宗教偏执狂的陈旧观点把这三个种族都定型了。这就引出了一个问题——它不会进一步重申这些对年轻人和易受影响的人的刻板印象吗?他解释说:“如果能开发出一种能够展示所有种族团结在一起,消除任何种族歧视影射的东西,那就更好了。”

根据他的说法,阳光日报在同意上传之前,应该检查内容。在这种情况下,尽职调查将为双方节省很多焦虑。不幸的是,在这个数字时代,互联网上共享的内容将永远留在互联网上。赛义德说:“虽然社交媒体可以培养积极性,但它也是一个无情的舆论法庭,作为一个媒体渠道和非政府组织,网民们希望他们更加挑剔。”

他们只能真诚地说出自己的失礼之处,承认这是低级的行为,并将其视为一个机会,通过一场真实的传播运动,向马来西亚表明,他们的目的是尊重所有马来西亚人作为一个统一的种族。

尽管如此,赛义德说阳光日报作为一个媒体所有者,有着坚实的追随者和诽谤者基础。因此,品牌声誉并不容易被冲淡,因为它已经建立了几十年的商誉和信任。他解释说,这一事件将被视为一个小小的判断失误,因为它最初是出于善意传播的。

与此同时,马来西亚FTI咨询公司的医学博士Liz Kamaruddin说,虽然关于种族团结的信息很强烈,但就执行而言,Ikram应该避免明显的种族陈规定型观念。她说:“马来西亚人还没有准备好接受这个概念,我们可以从随之而来的公众愤怒中看到这一点。”。尽管如此,她对发表官方声明解释Ikram的初衷并正式道歉表示赞赏,并补充道:

如果你想说对不起,那就赶快说,不要含糊其辞,要承担责任。否则,不管你的意图如何,你的道歉可能会被置若罔闻。

利兹解释说:“建立和保护声誉可能会让组织度过危机,保护他们的经营许可证,提高员工保留率、客户忠诚度、投资者信心、合作伙伴和政府信心,并带来竞争优势。”根据她的说法,危机毕竟是不可避免的,但调整我们看待和处理这些斗争的方式可能会让我们把它们变成有意义的事情。

Be Strategic的首席策略师阿什文·阿纳马莱(Ashvin Anamalai)也在这个问题上发表了看法。他说,伊克拉姆采取了尊重公众情绪的立场,对视频设定的令人深感不安的优先顺序负责。Anamalai说,任何时候任何一方受到伤害,传递同情,让他们感到被认可、被看到和被理解是很重要的。

然而,专注于错误的影响,而不是最初的意图,将使一个更好的学习时刻与公众分享。

“重要的是,沟通者要明白,什么是合适的,什么是不合适的,不是由他们来决定的。为了进一步远离当前的负面关注,伊克拉姆可以通过倾听和吸收而受益,而不是重新引导叙事或改变对话,”他解释道。

Anamalai补充说,伊克拉姆的视频并不代表一个强大、团结和进步的社会的发展,而这是伊克拉姆的热情所在,也是其信仰的核心。他说:“简单地说,这是一种笨拙的尝试,试图表达出我们社会景观中的基本问题,这是不应该发生的。”

与PLUS'Syed不同的是,安纳马拉伊认为“极具攻击性的视频”可能让该品牌失去了多年来建立的优势,尤其是在少数民族中。当一段内容在一个特别重要的时间发布时,通常被媒体称为“种族主义”和“攻击性”rakyat他说,在整个社交媒体中,它所做的肯定远远不止是失分,尤其是在希纳尔·哈里亚一个著名的主流新闻出版商。

“品牌必须尊重组织在当今社会媒体时代所占据的微妙地位,并对其行为负责。必须优先重新评估内部规划和批准流程,以防止将来出现错误,”他补充说。

此外,品牌不仅必须声称拥护团结与和谐,还必须言行一致。Anamalai表示,这不会是各大品牌最后一次在处理重要或禁忌话题时失之偏失。然而,重要的是,品牌寻求来自不同员工、顾问或代理机构的委员会和意见,以提供对塑造社会的关键事件的真实视角。

网友的反应

喜剧演员哈里斯·伊斯坎德尔表示,这则广告是“有史以来最误导人的‘Merdeka’广告”,他难以置信,参与制作的人居然认为侮辱半个国家的人、假装自己不是种族主义者是个好主意。

与此同时,一些网民在这个问题上仍然存在分歧。有人指责这则广告“不恰当”、“粗鄙的世代化”、“油腔滑调、过于简单化”,并补充说,有更好的方式来传达同样的信息。与此同时,另一位网友说:“想象一下,一个孩子看到了这个,问他们的父母这是什么科林中国布基这有什么好呢?”

另一方面,他不认为这则广告有什么问题,有人说这段视频说明了一个正在进行的种族问题。

另一位还以Namewee为例,称他在电影海报和预告片中也使用了种族歧视,许多人认为这是允许的,因为这部电影的目的是教育马来西亚的种族主义现实。因此,Ikram的Merdeka广告也应该如此。

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照片提供:推特视频截图